Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones
Canales de atención al ciudadano
CANALES PARA LA RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN PÚBLICA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA GESTIÓN
A continuación, se describen los medios y mecanismos a través de los cuales pueden participar los ciudadanos con la Alcaldía municipal de Pradera Valle del Cauca
Presencial:
Punto de Atención al Ciudadano: Calle 6, Carrera 11 Esquina, Parque, Pradera – valle
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Telefónico:
Conmutador: (+57) 2 2672653
Línea Anticorrupción: (+57) 018000919748
Línea de servicio a la ciudadanía: (+57) 2 2672653
Redes sociales
Facebook: @PraderaAlcaldia
Twitter: @AldiaPradera
YouTube: @ComunicacionesAlcaldiaPradera
Sitio Web: https://www.pradera-valle.gov.co/
Instagram: @alcaldiapradera
Cuentas para interactuar, recibir y responder peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias:
Correo Electrónico: contactenos@pradera-valle.gov.co
Notificaciones Judiciales: oficinajuridica@pradera-valle.gov.co
Formulario de petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia: https://www.pradera-valle.gov.co/Ciudadanos/Paginas/PQRD.aspx
Ten en cuenta la siguiente información para determinar qué clase de requerimiento deseas realizar ante la Alcaldía Municipal de Pradera Valle del Cauca.
Petición: Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Queja: Insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta.
Reclamo: Insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.
Sugerencia: Recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias.
Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular para que se adelante la correspondiente investigación disciplinaria penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.
Felicitación: Manifestación de la satisfacción que experimenta la ciudadanía con motivo de algún suceso favorable que ha cumplido y/o superado sus expectativas.
Solicitud de información: Petición formulada para acceder a información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.
